返金ポリシー

当店では誤配送や商品の不具合等を除き、お客様都合による交換、返品は承っておりません。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、商品が未使用であれば商品到着後7日以内にご連絡をいただけましたら在庫確認後、至急新しい商品または良品の部材とご交換させて頂きます。

商品状態や配送事故等の確認のため該当箇所の状態がわかるお写真をメールにて送付をお願いしております。

部材不足の場合も、ただちに部材出荷の手配をさせて頂きます。

また、同一商品の手配が在庫欠品や廃盤などにより交換に応じることができない場合、商品が未使用であればご返金にて対応致します。予めご了承ください。

以下の場合、返品・交換を承れません。

【1】お客様都合による場合

ご注文確定後、サイズ・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

受注生産品につきましては、ご注文確定後のキャンセルを一切承れません。

予めご了承願います。

【2】当店が商品の不良と判断できない場合

天然木など天然素材を使用した商品の場合、お届けの商品により色や柄など個体差がある場合がございます。

また、製品の特性であると当店が判断した場合は交換、返品をお受けできない場合がございます。

あらかじめご了承ください。

その他、上記以外の場合においても当店にて不当であると判断した場合におきましては、交換・返品をお受けできない場合もございます。

※商品の初期不良や配送ミスにおける運送手配は全て当店にておこないます。お客様の判断で当店や出荷元へ商品を返送いただいた場合、受け取りができません。その場合お客様に送料をご負担頂く事となってしまいますので、ご注意下さいますようお願い申し上げます。

※商品不良等でご交換となった場合でも、「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事はできず、お客様にて商品を組立て頂く事となります。
※商品不良等がございましたら商品到着後7日以内にご連絡下さい。8日以上経過している場合は交換が承れません。
※ご使用中に生じたキズ・汚れ・ヘタリ等につきましては返品・交換をお受けできません。初期不良による交換のお申し出は商品お届け後7日間以内にお願い致します。

※交換に際して、すでに商品を組み立ててしまっている場合には、お客様にて解体作業をお願い致します。
※交換・返品の際にかかる送料は当店にて負担させて頂きますが、その際、お客様にて該当商品の梱包をお願い致します。梱包材を処分されてしまった場合は、良品をお届けの際に使われている梱包材を使い、該当商品の梱包をお願い致します。 また、配送事故の確認の為、段ボール等の梱包状態の写真が必要な場合がございます。写真が必要な際は、必要箇所の画像をメールでお送り下さい。

※組立業者や設置業者等をお客様自身でお手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業ができなかった場合でも、その費用を弊社にて負担する事はできません。