レンタルガイド

1.ご注文

■レンタル日数を選ぶ
レンタル日数ごとに販売ページが異なります。
ご希望のレンタル日数の商品をお選びください。


■カラーを選ぶ
ご希望カラーを第2希望までお選びください。
在庫の状況によってはご希望に承れない場合もございますので予めご了承ください。
※カラーによるレンタルキャンセルは承れません。


■買い物かごへ入れる
レンタル日数にお間違いがないかどうかご確認の上、ご注文手続きに進んでください。


■お届け日(配送日時指定)を指定する
ご指定頂いたお届け日がレンタル開始日となります。
レンタル期間は、お客様の指定したお届け日から、ご注文頂いた商品の日数分が終了日となります。
(例)7日間のレンタルの場合 / お届け日:1日、ご返却日:7日
レンタル終了日はご注文確定メール時に記載させていただきます。
※お届け日は3日後~2ヶ月先までご指定いただけます。(あす楽を除く)


■ご注文を確定する
レンタル日数にお間違いがないかご確認の上、注文を確定してください。
※この時点では、まだご予約は成立しておりません。

 

2.予約確定

■当店からのご注文確定メールをもってレンタル予約成立
当店からの【ご注文確定メール】の送信をもってレンタル予約成立となります。
お客様のご注文いただいた内容と間違いがないか、お確かめください。
ご注文の翌営業日までにメールが届かない場合、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。
メールには『配送日時』『レンタル終了日』を記載しております。
※在庫状況により、商品のご変更をご依頼する場合もございます。

 

3.お届け

■商品本体・付属品をご確認ください
商品本体、ご利用説明書、ダイヤルロック取扱説明書、返却用の宅配伝票を同封しております。
レンタル商品が到着しましたら、商品・付属品に不具合がないかお確かめください。
●お届けの商品が不良品・または注文と異なっていた場合は、お手数ですがご連絡ください。
内容確認・代替品の手配等、弊社よりご連絡申し上げます。
なお、内容確認に日数をいただく場合もございますのでご了承ください。
●レンタル商品到着後2日以内にお客様からのご連絡がない場合、不具合がないものと判断させていただきます。
ご利用後のクレームは対応いたしかねますのでご注意ください。

 

4.ご返却

■ご返却方法
レンタル終了日に集荷手配もしくは営業所持ち込みによりご返却をお願いします。
※営業所により集荷受付時間や土日祝日の対応が異なります。 集荷希望日より7日前から集荷依頼が可能ですので、余裕をもっての集荷依頼をおすすめいたします。
※発送が翌日付となりました場合は延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。
※ご返却はお届け時の運送会社と同一になります。
※返却用の着払い伝票を商品に同封しておりますので、こちらをご使用の上、ご返却をお願いします。
※集荷方法につきましては、同封の返却手順書をお読み下さい。
※同封の着払い伝票には予め住所が印字されております。
 運送会社の配達員へお渡しいただくと、ご返却完了となります。
 お届け時の商品・付属品をご確認の上、梱包箱へ入れてください。
※受取場所と返却場所を異なる場所にする場合には返送料はお客様負担となります。

 

注意事項

ご延長の場合は、恐れ入りますが弊社までご一報ください。
延滞料金につきましては、プラン変更にてご対応させて頂きます。
商品に同梱の返却用の着払い伝票の運送会社以外でのご返却は、送料がお客様ご負担となりますので、ご注意ください。
同梱の着払い伝票を紛失した場合は、運送会社への集荷依頼時に着払い伝票を持ってきていただくよう依頼することが可能です。

 

レンタル利用規約

総則

レンタル利用規約(以下、「本規約」といいます)は、アレコレ株式会社(以下、「当社」といいます)が運営するレンタルサービス(以下、「本サービス」といいます)の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。 本規約以外のよくある質問、レンタルガイド、特定商取引ページも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。 本規約の他に、当社が定めるプライバシーポリシー、会員規約についても同意のうえ、本サービスをご利用ください。 本サービスを利用する利用者は、本規約に同意したものとみなします。また当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を改定できるものとし、本規約の改定後、本サービス上に表記した時点で改定後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。

サービスの内容

当社が【利用資格】にて定める利用資格の承認をもって、商品のレンタル契約が成立するものとします。 商品は、利用者が指定したお届け先に配送されます。以下条件に該当する場合、お届け先の変更をお願い、またはお断りする場合がございます。 ・指定お届け先がホテル等、ご本人の滞在確認が困難な場所の場合 ・本人確認書類に記載のない場所へのお届けの場合 利用者は、到着した商品に破損(※)、相違がある場合、24時間以内に一切の利用を行わず速やかに当社に通知するものとし、本項の通知が無い場合は当該理由による交換、返金の義務を当社は負わないものとします。尚、交換に伴う期間が無い場合は、24時間以内に商品を返却し、商品到着確認後、返金処理するものとします。 ※到着後の使用途中による破損に関しましては、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。 ※商品不具合による商品交換は、代替品スーツケースの到着と同時に交換商品を引き渡すものとする。 ※商品不具合において、当社は商品交換または、ご返金対応以外の補償は一切負わないものとします。 商品の返送は、利用者自ら指定配送業者に対し、商品の集荷または営業店や取次店から直接返却依頼を行うものとし、返却手続き日までに指定配送業者に引き渡しを完了するものとします。 返却日付は運送業者の発送日付であり、集荷日付ではありません。夜間帯等に集荷して頂きますと延滞となる場合がございますのでご注意願います。 当社指定配送業者以外で返却を行った場合、送料は利用者が負担するものとします。 延滞中の商品がある場合には、返却を完了するまで他商品の申込みができません。 利用者は商品を、自己の財産と同一の注意義務をもって管理するものとします。 レンタルを行った商品は、当社の承諾がある場合を除いて申込者本人以外が利用することは出来ません。

利用資格

次のいずれかに該当する方は、本サービスを利用することはできません。本サービス利用の制限、または取消しをすることがあります。 ・日本在住でない方、または希望する商品のお届け先が国内でない方 ・申込内容に虚偽、または記入漏れがあったことが判明した場合 ・未返却のレンタル商品が確認できた場合 ・本サービスの利用料金支払の遅滞または支払いを行わなかったことがある場合 ・音信不通と判断した場合 ・本人確認審査を当社判断により承認しなかった場合 ・当社の定める初回利用不可の一部商品で、当社の利用履歴がない場合 ・その他当社が利用者として不適当と判断した場合 利用者は、前項により利用の取消しがあった場合においても、それまでに本サービスの利用により生じた利用料金等は支払うものとし、当社は一切の責任及び補償等を行う責任を負わないものとします。

レンタル期間

レンタル期間はご注文時にご指定いただいた、レンタル開始日~レンタル終了日までとなります。レンタル開始日はご注文時に受け取りを希望した日となり、レンタル終了日は返却のため運送業者等に手渡す日となります。 お客様のご都合により、レンタル開始日の翌日以降にお受け取り頂いた場合、またはレンタル終了日より前に早めにご返却頂いた場合でも、レンタル料金のご返金はございませんので、予めご了承ください。 レンタル終了日は運送業者の発送日付となります。集荷時間帯によっては、発送日付が翌日となり延滞となる場合がありますのでご注意ください。

延滞料金と支払方法

商品発送後の日数延長は、延滞料金を基にご請求差し上げます。 返却期限日までに必要な手続きが行われないまま、当社において商品の返却が確認できない場合は延滞料金が発生します。 延滞料金の支払方法は、原則としてご注文時のお客様ご選択の決済方法とします。 ただしお支払い方法によっては当社が指定する銀行口座へ振込にて支払うものとします。 また、ロストバゲージ含めた当社起因以外の遅延に関し一切の責任を負いません。 延滞料金は本サービス内で商品ごとに表示され、当社において商品の返却が確認できない場合には、利用者は登録している決済方法または当社が指定する銀行口座へ振込にて延滞料金を支払うものとします。なお当社指定の銀行口座へ延滞料金を支払う場合に発生する手数料については利用者が負担するものとします。 一定期間経過後も利用料金のお支払いがない場合、未払いとなっている延滞料金のほかに発生している全ての債権を、当社所在地を管轄する簡易裁判所にて請求手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

申込みの変更・取消し

商品の破損、毀損等のやむを得ない事由、もしくは商品のレンタル期間延長を理由として、利用者のレンタル申込みの商品変更・取消すことがあります。この場合、当社サポートセンターから、登録されている電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。

レンタル商品の破損等

利用者はレンタル商品が盗難にあった場合、または紛失・破損・汚損(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む)した場合、直ちに当社に届け出るものとします。 次の各号いずれかに該当する場合には、レンタル商品と同等の現物もしくは相当する金額にて、弁償していただきます。 ・商品の破損・汚損・紛失が、利用者による故意または重過失であると認められる場合(匂いの付着、その他本来の商品価値を損なった状態を含む) ・商品の通常利用目的の範囲から、明らかに想定できない理由による破損・汚損と判断できる場合、スーツケース内部の汚れ(クリーニング代3,300円~) 下記の状況にて公共機関が発行する適応書類の提出をお願いする場合がございます。 ・紛失、置忘れ、詐欺、横領 ・水漏れ、雨、台風や暴風雨による水災 ・地震、噴火、津波 ・戦争、暴動、その他の変乱 ・公共機関による差押、没収、破壊 ・盗難

商品のレンタル契約解除

当社は、利用者が次の各号いずれかに該当する場合、当該利用者に対し通知することにより契約を解除できるものとします。 ・登録情報が真実でない場合 ・本人以外の者が利用している場合 ・商品が本人以外の者に譲渡、貸与された場合 ・理由を問わず、商品が本人以外の占有におかれた場合 ・本人が契約の履行が不可能な状態となった場合 ・音信不通と判断した場合 ・本規約に違反した場合 ・その他、当社が不適切と判断した場合 前項により契約が解除された場合、申込者は直ちにレンタル商品を返却するとともに残存する債務を一括で支払うものとします。尚、返却が完了するまでの期間、当該商品に相当する価格をデポジットとしてご請求させて頂きます。 当社は、契約解除に起因して申込者が被った損害に関し一切の責任を負いません。

損害賠償

利用者はレンタル中の商品を紛失した場合、または盗難された場合にはその損害を賠償する責任を負います。 賠償額については、当該商品に相当する価格とレンタル契約にかかる残存債務全額とします。 いかなる理由にかかわらず、レンタル商品の受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃+手数料+レンタル代金の実費をお支払い頂きます。この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。なお、受取り拒否をされましたお客様は、今後のお取引をお断り致しますのでご了承下さい。

レンタル・販売・配達に関する免責

当社は、レンタル商品・販売商品の使用、設置、保管、申込みもしくは発送の取消し等により利用者が被った損害、または第三者に与えた損害について理由を問わず、一切の責任を負いません。 当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスによる商品配達に関する遅配または誤配等で、利用者が被った損害について一切の責任を負うものではありません。 地震など天災、自然災害やその他、他のお客様による遅延等によりレンタル契約の履行ができない事情が発生した場合は、レンタル商品の発送中止やレンタル商品の遅延が発生することを事前に承諾します。(宅配会社の都合による商品の未着や遅延も含まれます。) また、その場合にはレンタル契約の撤回や変更等は当社の判断でできるものとし利用者はそのことによる損害を当社や提携先運送会社に請求することはできません。